1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen FlexxDirect en klanten met betrekking tot de verkoop en reparatie van elektronische apparaten, waaronder mobiele-telefoons, computers en andere goederen of services.

2. Leveringsopties

Bij aankoop van een product of service bieden we verschillende leveringsopties aan:

• Verzending via de post: Producten worden per post verzonden naar het opgegeven adres van de klant.
• Afhalen in de winkel: K​lanten kunnen hun producten op een vooraf afgesproken tijdstip ophalen in onze winkel.
• Service tot aan de deur: FlexxDirect biedt de mogelijkheid om producten of goederen bij de klant thuis op te halen en/of af te leveren tegen een vergoeding van 25 cent per kilometer.

Adres van de vestigingseenheid: Sint-Jozefstraat 18A, 3530 Houthalen-Helchteren, België

3. Garantie

Indien je een probleem ondervindt met een refurbished toestel binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op. We zullen je vragen om met het product langs te komen, of om het toestel naar ons op te sturen voor inspectie. Vervolgens wordt er een passende oplossing gezocht, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag en de verzendkosten.

De garantie vervalt indien:

• Het toestel is geopend door een ander persoon of een ander bedrijf dan FlexxDirect.
• Het toestel waterschade, vochtschade of andere vormen van fysieke schade (barsten, vallen, stoten etc...) heeft opgelopen.
• Het toestel is blootgesteld aan extreme temperaturen, onjuist gebruik, nalatigheid of ongevallen.

Als blijkt dat het toestel defect is en nog binnen de garantieperiode valt, zal FlexxDirect het aankoopbedrag en eventueel de verzendkosten terugbetalen aan de klant.

4. Retourbeleid

Indien een klant niet tevreden is met een aangekocht product, biedt FlexxDirect de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen voor een volledige terugbetaling. De klant dient hiervoor contact op te nemen met FlexxDirect en het product terug te sturen in de originele verpakking, zonder enige schade of gebruikssporen.

5. Aansprakelijkheid

FlexxDirect is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of ongevallen met de verkochte producten. Klanten dienen de producten te gebruiken volgens de bijgeleverde instructies en voorzorgsmaatregelen.

6. Pre-Orders 

Wanneer u een pre-order plaatst voor een iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro of iPhone 16 Pro Max via FlexxDirect, wordt uw bestelling geregistreerd en verwerkt zodra de producten beschikbaar zijn. FlexxDirect behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden of onjuiste informatie.

6. Overige bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd door FlexxDirect. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen voordat deze van kracht worden. ​Door het plaatsen van een bestelling, het doen van een aankoop of het laten uitvoeren van een reparatie bij FlexxDirect stemt de klant in met deze Algemene Voorwaarden.